Playamar
Seis proyectos. Un punto de entrada. El bot aprende antes que el asesor.
Seis proyectos. Un punto de entrada. El bot aprende antes que el asesor.
El prospecto dice que prefiere WhatsApp y el conmutador deja de llamarlo. Así de cerrado es el circuito.
El primer paso fue un número de WhatsApp para los seis proyectos. El segundo fue un bot que califica antes de transferir a un humano. Lo que entra por un canal modifica lo que sale por otro.
Lo que entra por WhatsApp modifica lo que sale por el CRM. Eso no es integración.
Cuando llegamos, cada desarrollo operaba con sus propios canales, su propio seguimiento, sus propios números. Seis proyectos con seis formas de atender un prospecto. El primer paso fue un solo punto de entrada en WhatsApp con menú de selección por proyecto. El segundo fue conectar ese punto de entrada a un bot que califica antes de transferir: presupuesto, recámaras, tipo de crédito, horizonte de compra.
Lo que distingue esta arquitectura no es la automatización. Es el circuito. El bot detecta que los prospectos preguntan por renta con opción a compra, y eso regresa al desarrollador como señal para evaluar esquemas de pago. El conmutador aprende que un prospecto prefiere WhatsApp y deja de rutearlo a llamada. El CRM registra que martes y miércoles concentran las interacciones, y la cadencia se recalibra sola.
Entrada multicanal
Pauta, sitio web, WhatsApp directo, llamada u offline. Todos registrados con origen, medio y campaña.
Calificación por bot
Conversación natural en WhatsApp. Sondea presupuesto, crédito y horizonte. Comparte maqueta 2D con precios en tiempo real.
Routing inteligente
Conmutador filtra llamadas. Si el prospecto prefiere WhatsApp, el sistema respeta esa preferencia y no fuerza canal.
Datos centralizados
CRM consolida todo. Dashboard da al desarrollador acceso directo al embudo sin depender de reportes.
Bot de calificación con IA
Agente con lenguaje natural que califica, comparte materiales y ejecuta secuencia de 5 intentos con cadencia creciente.
Conmutador virtual
Filtra llamadas por proyecto, presupuesto y tipo. Si no califica, informa y cierra. Si califica, enlaza con asesor asignado.
CRM con scoring multinivel
Scoring A-B-C-D, sub-tipificaciones multinivel, asignación automática por proyecto, trazabilidad completa de origen a contrato.
Dashboard centralizado
Gestión de embudo en tiempo real. El desarrollador consulta sus datos sin esperar reportes.
Maqueta virtual 2D
Inventario visual con precios por piso. El bot la comparte durante la conversación para que el prospecto vea disponibilidad real.
Alcance
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