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La información que da el prospecto no solo cierra la venta. Recalibra el sistema.
La información que da el prospecto no solo cierra la venta. Recalibra el sistema.
WhatsApp, conmutador virtual y CRM no nacieron para hablar entre sí. Las APIs que construimos los obligan.
El bot califica en WhatsApp, el conmutador conecta la llamada, el CRM registra todo. Cada plataforma hace una cosa. Las APIs que las conectan hacen la otra: decidir qué pasa después.
Antes, cada plataforma operaba sola. Después, la decisión de contacto la toma el sistema, no el asesor.
Un bot de lenguaje natural recibe al prospecto en WhatsApp, sondea y califica antes de ocupar tiempo humano. Si no contesta, el bot reintenta. Si prefiere llamada, el conmutador lo conecta con el asesor. Si pidió que no lo llamen, el conmutador no llama. Las reglas de decisión viven en APIs custom entre las tres plataformas, no dentro de ninguna.
Cada mes el sistema se recalibraba contra lo que no funcionaba. Coloquialismos que el bot no procesaba: ajustamos el procesamiento de lenguaje. Prospectos que confundían renta con compra: rediseñamos el flujo y devolvimos el hallazgo a publicidad. Un dashboard centraliza todos los canales con visibilidad en tiempo real para el desarrollador.
Entrada
WhatsApp, Facebook, Instagram, formulario web o llamada. Cada canal tiene reglas de asignación por proyecto.
Calificación
Bot con lenguaje natural sondea presupuesto, recámaras, horizonte y forma de pago. Clasifica A a D.
Decisión
APIs custom deciden el siguiente paso. Ningún asesor llama sin saber a quién, ningún prospecto recibe un canal que no pidió.
Handoff
El asesor recibe al prospecto ya calificado, con contexto completo. No educa desde cero.
Monitoreo
Dashboard centraliza todos los canales. Embudo por etapa, por asesor, métricas en tiempo real.
Bot WhatsApp con IA
Agente de lenguaje natural que sondea, califica y segmenta. Cuatro niveles de seguimiento automático.
Conmutador virtual
Filtra por presupuesto y tipo de departamento antes de conectar con el asesor. Llamadas grabadas.
CRM con lead scoring
Scoring A-D con cadencia de contacto programada. Cinco intentos en ocho días para prospectos por contactar.
APIs de orquestación
Lógica de decisión entre plataformas. Si no contesta, reintenta. Si prefiere llamada, conecta. Si rechaza llamadas, no llama.
Dashboard centralizado
Centraliza WhatsApp, Facebook, Instagram y web. Embudo por etapa y asesor, métricas en tiempo real.
Maqueta 2D interactiva
Administración de inventario con cotizador en tiempo real. El bot la envía al prospecto dentro de la conversación.
Alcance
¿Tus plataformas de prospección operan juntas o solo coexisten?
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